Condiciones de los planes

Qué incluye cada plan

Cada plan incluye lo que dice su tarjeta en la página de precios. Las horas de desarrollo son por mes de facturación y no se acumulan. Los planes Dev Subscription trabajan una solicitud activa a la vez (dos en el plan de 2 solicitudes activas); puedes poner en cola todas las que quieras.

Días hábiles y tiempos de respuesta

Un día hábil es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora del centro de EE. UU. (Austin, Texas). Un mensaje que llega fuera de ese horario cuenta desde el siguiente día hábil. Respondemos en 1 día hábil en Care y Dev Subscription, y el mismo día hábil en Care Plus. El informe de la Auditoría de rescate llega en 2 días hábiles desde que tenemos acceso a tu app.

Cobro

Los planes se pagan por adelantado, cada mes o cada 3 meses, con Stripe. Los precios están en dólares estadounidenses (USD); los impuestos se suman donde la ley lo exige. Si cambiamos un precio, te avisamos al menos 30 días antes de que se aplique a tu plan.

Renovación automática, cancelar y pausar

Cada plan se renueva solo al final de cada periodo (un mes o 3 meses) y se cobra a la tarjeta registrada, hasta que canceles. Puedes cancelar cuando quieras desde tu portal, en Tu plan → Gestionar o cancelar plan. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste y no hay reembolsos por periodos parciales, salvo las garantías de abajo.

También puedes pausar desde tu portal: dejamos de cobrar desde tu próxima renovación y seguimos trabajando hasta el final del periodo que pagaste. Si reanudas después, empieza un periodo nuevo que se cobra ese día.

Garantías

Si cancelas un plan dentro de los 7 días siguientes a su primer pago, te devolvemos el 75% de ese pago. Para pedirlo, cancela y avísanos desde tu portal o escribiendo a billing@devonauts.com. Cancelar por sí solo no lo activa: una persona del equipo emite el reembolso a tu medio de pago original.

La Auditoría de rescate cuesta $299 USD y recibes un informe escrito en 2 días hábiles. Si la auditoría no encuentra ningún problema de severidad media o alta, te devolvemos el total. Si empiezas un plan dentro de 30 días, los $299 se descuentan de tu primer mes.

Qué queda fuera de un plan

Los costos de terceros (hosting, dominios, licencias, tiendas de apps, consumo de IA) los pagas tú. El trabajo que no encaja en un plan recibe una cotización cerrada aparte, y no se hace ni se cobra nada hasta que la apruebes. Podemos rechazar solicitudes ilegales o que pongan en riesgo a otras personas.

Tu código

El código que escribimos para ti es tuyo una vez pagado el periodo en que se hizo.

Confidencialidad y acceso a tus sistemas

Mantenemos en reserva tu código, tus datos y la información de tu negocio, y solo los usamos para el trabajo que nos pediste.

Pedimos el acceso mínimo que el trabajo necesita, con invitaciones a tus propias cuentas (GitHub, Supabase, tu hosting) y no con contraseñas compartidas. Nunca nos envíes contraseñas ni claves secretas. Cuando termina un plan o un proyecto, quitamos nuestro acceso a tus sistemas y borramos las copias de tu código y tus datos que tengamos, salvo lo que la ley nos obligue a guardar. Tú también puedes quitarnos el acceso cuando quieras.

Nuestro aviso de privacidad explica qué datos personales guardamos.

El chequeo gratis de apps

El chequeo es gratis. Solo lee lo que cualquier visitante ve desde fuera en una dirección pública (encabezados de seguridad, los archivos y scripts que entrega el sitio, velocidad y cosas básicas parecidas) y nunca intenta ingresar ni romper nada. Revisa solo sitios que sean tuyos o que tengas permiso para probar. El informe es automático: puede pasar por alto problemas o marcar cosas que al final están bien, y no es una auditoría ni una garantía de que tu app sea segura. Podemos limitar un uso que parezca abuso.

Sin otras garantías

Fuera de lo que prometen estas condiciones, nuestro trabajo, este sitio y las herramientas gratis se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida en que la ley lo permita, no damos otras garantías, expresas ni implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción.

Límite de responsabilidad

Trabajamos con cuidado y arreglamos sin costo lo que hicimos mal. Ningún software está libre de todo error. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes, como ganancias, ingresos, datos o negocio perdidos, y nuestra responsabilidad total por un plan o por la auditoría se limita a lo que pagaste por ellos en los últimos 3 meses. No asumimos responsabilidad por el chequeo gratis.

Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones, actualizamos la fecha de arriba. Si un cambio afecta a un plan que tienes, te escribimos antes de que se aplique.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes del estado de Texas, EE. UU., sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resuelve en los tribunales estatales o federales del condado de Travis, Texas, y ambas partes aceptan su jurisdicción.

Preguntas

Escríbenos a hello@devonauts.com, o a billing@devonauts.com por pagos y reembolsos. También puedes contactarnos desde la página de contacto.