Cómo cuidamos tus datos

Qué datos recogemos

• Lo que escribes en los formularios: nombre, correo, teléfono (opcional), empresa, la herramienta con la que hiciste tu app, el enlace que compartas y tu mensaje.
• Las conversaciones del chat y, si pides hablar con una persona, tu nombre, correo y teléfono.
• Chequeos de apps: la dirección que revisas, el informe y tu correo si pides que te lo enviemos.
• Pagos: cuando compras un plan o la auditoría, tu nombre, correo, datos de facturación y lo que compraste. Tu tarjeta va directo a Stripe; nosotros nunca la vemos ni la guardamos.
• Portal del cliente: tu cuenta y tus datos de acceso, tu perfil si lo completas (foto, titular, país, ciudad, zona horaria, idiomas, sitio web, teléfono) y tus proyectos y solicitudes.
• Programa de socios: tu nombre, correo, país, perfil y redes, tu enlace para compartir, los clics que recibe (contados sin guardar la dirección IP del visitante), los clientes que referiste y tus comisiones, y tus datos de pago. Los datos bancarios y de PayPal se guardan cifrados.
• De dónde llegaste (por ejemplo, la campaña, el sitio o el enlace de socio que te trajo, y la primera página que visitaste), para saber qué canales funcionan.
• Datos técnicos mínimos para que el sitio funcione y para contar visitas de forma agregada.
• Cuando envías un formulario, ingresas o abres el chat: datos técnicos de tu navegador y dispositivo, y tu dirección IP, para distinguir personas de robots y detectar abusos (ver Prynt más abajo).

Para qué los usamos

Para responderte, preparar un diagnóstico o una propuesta, llevar tu plan o proyecto, cobrar, pagar a los socios sus comisiones y darle seguimiento a tu caso. No vendemos tus datos ni te agregamos a listas de correo sin tu permiso.

El chat con inteligencia artificial

Isabel, la asistente del chat, responde con un modelo de inteligencia artificial (hoy, de OpenAI) al que llegamos a través de nuestros servidores. Puede equivocarse: una persona del equipo revisa las conversaciones que nos dejas. No compartas contraseñas, claves de API ni otros datos sensibles en el chat.

Quién los maneja por nosotros

El sitio, su base de datos y los archivos que subes funcionan en servidores que administramos nosotros. Solo compartimos datos con los servicios de abajo, y solo lo que cada uno necesita. Ninguno puede usarlos para fines propios.

• Cloudflare entrega el sitio, lo protege de ataques y cuenta visitas sin cookies (Web Analytics). Ve tu dirección IP y las páginas que abres.
• Stripe cobra los planes y la auditoría y te envía los recibos. Recibe tu nombre, correo, tarjeta y datos de facturación. Los socios que cobran por Stripe Connect le dan a Stripe directamente sus datos de identidad y bancarios.
• PayPal paga a los socios en los países donde Stripe no puede pagar. Recibe el nombre del socio, su correo de PayPal y el monto.
• OpenAI genera las respuestas del chat. Recibe lo que escribes en el chat.
• Nuestro proveedor de correo envía los enlaces de acceso, los cambios de contraseña, los correos de bienvenida y los avisos a socios. Recibe tu correo y el mensaje.
• Prynt (pryntid.com), un servicio de reconocimiento de dispositivos del mismo dueño que Devonauts, revisa el navegador que envía un formulario, ingresa o abre el chat, para distinguir personas de robots y detectar abusos. Recibe datos técnicos de tu navegador y dispositivo, tu dirección IP y la página; guardamos su identificador del dispositivo y sus señales de riesgo junto con tu mensaje. Nunca decide por sí solo si tu mensaje llega.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la conversación o la relación comercial y hasta 24 meses después del último contacto. Los registros de pagos se guardan el tiempo que exija la ley tributaria. Puedes pedir que borremos el resto antes.

El código y los datos de tus sistemas que tengamos por un proyecto se borran cuando termina el trabajo (ver las condiciones de los planes).

Tus derechos

Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos escribiendo a hello@devonauts.com, desde la página de contacto o por el chat. Te respondemos en 1 día hábil.

Cookies y almacenamiento

No usamos cookies de publicidad. Si llegas por el enlace de un socio, una cookie de nuestro propio sitio recuerda el código del socio hasta 90 días para que reciba el crédito. Tu navegador también guarda tu idioma, de dónde llegaste y, si ingresaste, tu sesión. Cuando usas un formulario, Prynt guarda un identificador del dispositivo en una cookie y en el almacenamiento de nuestro propio sitio. Medimos visitas de forma agregada con Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies.

Dónde se procesan tus datos

Devonauts LLC es una empresa estadounidense con sede en Austin, Texas, y nuestros servidores están en Estados Unidos. Los proveedores de arriba pueden procesar datos en Estados Unidos y en otros países. Si nos escribes desde América Latina, Europa o cualquier otro lugar, tus datos se transfieren a Estados Unidos y se manejan como explica este aviso.

Seguridad

El sitio solo funciona por HTTPS. Las contraseñas se guardan con un hash de una sola vía, los datos bancarios y de PayPal van cifrados, y el acceso a los datos de clientes se limita a las personas que lo necesitan para su trabajo. Ningún sistema es perfectamente seguro: si una brecha afecta tus datos, te avisamos sin demoras injustificadas, como exige la ley.

Menores de edad

Nuestro sitio y nuestros servicios son para empresas y personas adultas. No recogemos a sabiendas datos de menores de 13 años. Si crees que un menor nos envió datos personales, escribe a hello@devonauts.com y los borramos.

Cambios

Si cambiamos este aviso, actualizaremos la fecha de arriba.